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我奉献,我快乐——访2019春运火车站志愿者刘秋萍

2019年02月23日 20:05 来源:校团委新媒体中心 作者:王腾蛟 刘维燃 盘静 点击:[]

随着一年工作学习的结束,寒假也悄然降临,随之而来的是春运这一巨大且全球罕见的人口流动。过年回家是众多异乡客的期盼,在家的那一边,亲人在踮起脚尖盼望,用一通又一通的电话表达无数思念,而这一边的游子们,也因为巨大的交通压力而焦灼不已。有一个地方,人潮汹涌,人声嘈杂,大包小包的行李争相通过安检机,列车呼啸驶向远方,这里,就是南宁东站,也是众多游子归家的起点。而此时穿梭在人群中忙忙碌碌的志愿者们却让人眼前一亮,他们身着红色背心,头戴黄色鸭舌帽,耐心指导着每一个旅客,让这个回家的旅途更加令人心安。

今年的火车站志愿服务活动在南宁铁路团委的指导下顺利开展,南宁东站主要提供导购咨询、购票检票、乘车引导、帮扶救助、应急处置、秩序维护等服务。我校春节期间共安排了42名志愿者前去火车站展开志愿活动,其中包括节前南宁站30人和节后南宁东站12。来自理学院2017级金融数学1班的刘秋萍就是其中的一员。

无悔的选择

在采访刘秋萍的时候,记者见识到了她可爱和大方爽朗的性格,感慨于她对春运志愿者的无比热爱。

在期末备考之际,刘秋萍听同学说学校正在招募车站春运志愿者后,毅然打算报名春运志愿者。然而,当她知道这则消息的时候已经错过学校志愿者的报名时间,但是她不想放弃这次的志愿服务,于是到车站去询问是否还可以报名参加春运志愿者服务的活动。在谈到自己当时选择在节后做志愿活动的时候,她很感谢父母对她的理解和支持,因为节后志愿者从大年初三开始工作,相当于刘秋萍刚和家人吃完团圆饭就要来学校。刘秋萍表示“我也很不舍,但这是我选择的工作,再不舍也要来完成。”而面对家人明显的不舍,刘秋萍也努力劝说与安慰家人。刘秋萍告诉记者,她很感谢父母最后选择理解和支持她,因为父母的支持是她坚强的后盾。

认真工作

刘秋萍的志愿服务岗位在宣传组,她每天的主要工作是写新闻稿。当她在谈到自己的工作的时候,脸上不自主的洋溢出了笑:刚开始的时候还不是很熟练自己的工作,不太懂怎么写,但是经过几天的适应和努力,我也就很熟练的写稿子了。她用笔将春运志愿者们的每天的工作记录下来,用笔将自己看到的志愿者们的身姿记录下来,让更多的人知道志愿者们背后的默默付出。平日,刘秋萍的工作并不多,当她的工作做完后,她就会去需要人手的岗位顶岗。顶岗让我的生活更加有意义。我很开心可以帮助更多的人。护电梯、扶老携幼的工作看似简单直接,不需要技术保障和支持,但它非常考验人的细心和耐心程度。作为志愿者就要时刻把旅客的安全放在首位,丝毫不能放松警惕。当好服务者并不是佩戴好着装就完事的,只有把自己真正融入服务者的角色当中去,才能实实在在把工作干细、干好。

她到引导组顶岗时,认真负责地引导旅客上车,告诉她们哪些进站口可以刷身份证进去,哪些进站口需要取票。有一次一位误了进站时间的旅客请求我让她进站,我知道这样是不行的,便引导她去前台改签或者退票,或者是去附近的客运站搭其他的车。

大爷,你用身份证可以直接到取票机器上取不用排队。”“同学,你的学生证只能买学校到家的火车票。刘秋萍说道:我的工作平凡而琐碎,但在听到旅客的一句谢谢的时候,在寒冷中的心都被暖起来了,很开心

将温暖传递

游子盼归家, 恋人盼相聚, 家人盼团圆。刘秋萍看着那些还没有回到家的旅客,有点心疼她们。她愿为更多的旅客做更多的可以帮助他们的事情,?愿为每一个家庭的幸福团圆尽自己的一份力。刘秋萍家住百色市,虽然离南宁并不远,但也算半个异乡人,在值班过程中,看着游子们急切的神情,她也能感同身受。早早离家,为了这次活动住在学校,工作的时候比较忙碌不会去想其他的东西,但工作结束后回到学校,看着冷清的校园,刘秋萍也有过后悔的念头,“大年初三到初八学校里基本没有人,晚上工作结束回来的时候就一边走一边想家。不过还是那句话嘛,自己选择的,要把它做完做好。”刘秋萍回忆起那段日子,令她印象深刻的是,有一位大爷好像是第一次搭地铁,完全不懂怎么操作,刘秋萍就在旁边指导他,“当时有两台闸机坏了,票投不进去,我就带着他去另一边,但是也投不进去,后面又忙活了好久,才终于成功了”,那一次对大爷帮助让她感受颇多,“之前在公共场合帮助别人还是有点顾虑,做了志愿者之后就更大胆更有底气了,这种感觉是以前从来没有的。”

虽然已经尽量去帮助每一个人,但也有束手无措的时候,“当时有一位小姐姐来晚了,错过了检票时间,这个情况也只能改签了,那个小姐姐当场就哭了,求着我们带她上车,但是我们也没有办法,当时自己心里也挺难受的。”刘秋萍有些无奈,微微叹了一口气。

刘秋萍工作照

看着来来往往的旅客,刘秋萍也有些想家,但她不后悔自己的选择,而是很庆幸自己的这个选择。她说道:在南宁东站的志愿服务期间,我体味七彩人生,见到了形形色色的人,得到了很好的自我锻炼,懂得如何去变通,胆子也更大了,更加自信了。刘秋萍表示暑假的时候也要参与其他的志愿者服务活动,让自己的暑假过得更加有意义。(实习编辑:蒲渝 校对:黄美娟)

 

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